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浦科特公司作为世界知名的刻录机专业生产厂家，一直以来都以其高品质，高性能的产品得到世界各国用户的认可。作为一家以技术和质量为主的公司，他们在不断地创造出高技术含量产品的同时，在产品服务方面也力求做到尽善尽美。面对当今激烈的市场竞争，要想在众多品牌中脱颖而出，真正地令消费者所接受，不仅要以过硬的技术为依托，还要有一流的服务，让用户随时都能有一种“买了浦科特产品就是买放心“的感觉。浦科特公司自创业之日起，就以“生产和销售最高品质的刻录机，向消费者提供最专业完善的服务“为理念，正是因为这种良好的经营理念，浦科特刻录机能在众多刻录机品牌中独树一帜，在客户中赢得较好的口碑。在新的一年里，浦科特更是加大了这方面的力度，在原有优秀的售后服务基础上，通过一系列优化，提出了更完善的售后服务理念。通过更加优质和贴近用户的方式，本着为消费者利益着想的原则，使其能在公司的整体销售运营上发挥更大的效能。
根据自身的公司和产品特点，提出了售后服务的三项准则：
1. 坚持“三个月包换，一年保修“的原则
浦科特对所有的产品均实行“三个月包换，一年保修”的售后服务。基本
上遵循在何处购买直接由销售地的经销商给予更换。当产品由于质量问题
或在运输中所造成的损坏，坚持进行更换。同时，为了方便所有的用户，
对大部分的客户所提疑问或产品故障均能当场解决。如是更换以及修理的
话，尽量控制在一周至10个工作日内完成。保证对消费者做出的不仅是承
诺也是事实！
2. 实现全方位立体化的“全程服务” 随着IT市场竞争重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，IT产业 的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，不断提升用户 的服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。作为世界著名的刻录机 生产厂商浦科特公司始终把服务作为企业发展的重要组成部分。在保证高品质， 高质量的基础上，更明确提出要建设“一切以客户为中心、涵盖售前、售中、 售后全过程的全程服务体系”，并将“全程服务”打造为业界优秀的服务品牌。 3. 倡导更加贴近用户的售后服务方式 对于一个厂商采用怎样的服务方式，也许对于代理商来说并没有什么影响， 而对于用户而言确是相当重要的。因为最能在用户中形成对厂商品牌印象的， 售后服务方式会起到相当大的作用，浦科特在长期从事刻录机的行业生产和 销售的过程中，深深体会到快速、及时、完善的服务对于用户是多么重要。 浦科特把客户工程的售后服务作为整体解决方案的重要部分，承诺以健全的 售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，为客户提供高满意度 的售后服务和技术支持。其中包括电话热线服务、网络在线技术支持、和紧 急服务。采用多种服务方式使用户的要求能够得到及时的答复，通过全方位 立体的服务方式也能够满足不同用户在不同环境下不同的需求。让每一个浦 科特产品的客户都能得到细心周到的服务。 在当今激烈竞争的刻录机市场中，产品的同质化的趋势越来越明显。人们不 仅仅要求高质量的产品，而对于产品以外的东西似乎变的更加感兴趣。同时 也对于产品的售后服务有了更苛刻的要求，为了能够使客户和消费者更加满 意，也是为了为给客户一个更加有效的保证。浦科特公司对售后服务方面努 力做好每一项工作，将全新的售后服务方式和长期质保周期真诚的带给每一 个用户！
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